Centro Legal

Al comprar un pasaje o utilizar los servicios digitales de EmiBus, el usuario declara haber revisado la información del viaje y acepta estos términos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables establecidos por la legislación chilena.

• El usuario debe verificar ruta, fecha, horario, tarifa, asiento y datos del pasajero antes de pagar.
• La selección temporal de un asiento no equivale a una venta confirmada.
• El pasaje, QR y código de embarque se habilitan únicamente cuando el pago y la reserva están confirmados.
• Si un pago queda en verificación, el pasajero no debe realizar un segundo pago hasta conocer el estado definitivo.

• El pasaje es válido para la fecha, horario, servicio y asiento indicados.
• El pasajero debe presentarse con anticipación suficiente y portar su documento de identificación.
• Cuando utilice una tarifa que requiera acreditación, deberá presentar la documentación correspondiente al embarcar.
• La hora de llegada es estimada y puede variar por condiciones de tránsito, operación o fuerza mayor.

Las reglas operativas y condiciones de anulación se encuentran en la Política de Reembolso. Para servicios rurales o interurbanos se respetará, entre otros derechos aplicables, la devolución mínima establecida por el artículo 67 del D.S. 212/1992 cuando la anulación sea solicitada con la anticipación exigida por esa norma.

EmiBus procurará prestar el servicio conforme a la información publicada. Ante necesidades operacionales, caso fortuito o fuerza mayor, podrá modificar aspectos del servicio, informando las alternativas disponibles y respetando los derechos que correspondan al pasajero.

• La compra online utiliza Webpay como pasarela de pago.
• EmiBus nunca solicitará claves bancarias, PIN, códigos de seguridad o contraseñas por correo, teléfono o mensajería.
• Los enlaces privados de pasajes contienen información personal y no deben publicarse ni compartirse con terceros innecesariamente.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluida la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la normativa sectorial de transporte terrestre que resulte aplicable.